Договор публичной оферты на оказание туристических услуг
1. Общие положения

1.1. Данный документ является официальным предложением агентства «Taste&Travel», (индивидуальный предприниматель Портнова Ольга Павловна) (далее по тексту –«Исполнитель», «Агентство»), для физических лиц - заключить договор на оказание туристических услуг на указанных ниже условиях и публикуется на сайте http://tasteclub.ru/peru. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ признается публичной офертой.
1.2. Под физическими лицами понимаются дееспособные граждане РФ. Для иностранных граждан (нерезидентов РФ) и юридических лиц данный договор действует при условии дополнительных согласований.
1.3. Сборная группа – группа клиентов, консолидированная Исполнителем с целью коллективного пользования туристическими услугами, предоставляемыми в определенное заранее время, в рамках
утвержденной заранее программы, за цену, рассчитанную на коллективное пользование услугами.
1.4. Настоящая публичная оферта на оказание туристических услуг (далее по тексту – «Договор») заключается в особом порядке:
Путем принятия акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со с. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.5. Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ туристических услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.6. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.

Агентство «Taste&Travel», индивидуальный предприниматель Портнова Ольга Павловна, именуемое в дальнейшем "Исполнитель" с одной стороны, и посетитель сайта tasteclub.ru/peru - физическое лицо, - именуемое в дальнейшем "Заказчик", с другой стороны заключили настоящий Договор о нижеследующем:

2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящего договора является предоставление Исполнителем Заказчику туристических и иных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Под туристическими услугами (далее по тексту – «Туруслуги») в настоящем договоре понимается сформированный пакет туруслуг для организации отдыха на выбранной Заказчиком на сайте tasteclub.ru/peru территории (далее туруслуги) в составе сборной группы, который может включать:
  • проезд на транспортном или ином средстве туристического класса,
  • услуги сопровождающего гида,
  • экскурсионное и иное обслуживание,
  • дополнительные и/или другие услуги, необходимые для обслуживания Заказчика.
Перечень услуг, входящих в выбранную Заказчиком туруслугу, предоставлен на выбор Заказчику на странице сайта tasteclub.ru/peru, на которой размещена эта (выбранная) туруслуга.
Потребительские свойства туруслуги, выбранной Заказчиком, указаны на сайте tasteclub.ru/peru для информирования Заказчика. Агентство может по письменному требованию Заказчика составить приложение с детализацией услуг, которое будет являться неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.2. Условия настоящего Договора принимаются Заказчиком полностью. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Заказчиком процедуры оплаты туруслуги.
2.3. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательства или
требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на туристов, в интересах которых заключен настоящий Договор.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Предоставить туристские услуги в полном объеме согласно программе выбранной Заказчиком
туруслуги. Стоимость туруслуги определяется Исполнителем исходя из заявленных Заказчиком требований.
3.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых туристических услуг в соответствии со стандартами,
утвержденными законодательством Российской Федерации.
3.1.3. Информировать Заказчика об условиях приобретения и содержании туристических услуг Исполнителя.
3.1.5. Информировать Заказчика о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), непосредственно связанных с выполнением услуг.
3.1.6. В случае повышения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.
3.1.7. Своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях условий туруслуги, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Аннулировать on-line заявку, при неполучении от Заказчика оплаты.
3.2.2. Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в туруслугу.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Своевременно оплатить забронированные туруслуги в соответствии с ценами и на условиях, установленных Исполнителем.
3.3.2. Самостоятельно ознакомиться на сайте Агентства tasteclub.ru/peru с информацией о выбранной туруслуге (программой, датой проведения, ценой).
3.3.3. Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления туруслуги. В том числе точную информацию о номере своего мобильного контактного телефона, адресе электронной почты, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.
3.3.4. Вовремя прибыть к месту сбора группы, указанному в Договоре. Все расходы, связанные с опозданием к месту сбора группы, связанные с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, Заказчик несет самостоятельно. Неявка или опоздание к отправлению приравнивается к отказу Клиента от исполнения договора.
3.3.6. При транспортном обслуживании соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.
3.3.7. Во время получения туруслуги требуется:
  • уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования места временного пребывания;
  • соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры;
  • соблюдать правила личной безопасности;
  • выполнять меры личной профилактики по инфекционным и паразитарным заболеваниям;
  • относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью и соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причиняя вреда имуществу третьих лиц;
  • незамедлительно информировать Исполнителя, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в туруслуги со стороны третьих лиц;
  • ознакомить указанных в договоре и ваучере участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах третьих лиц;
  • при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на заключение Договора в интересах этих лиц.
3.3.8. В случае досрочного расторжения Договора компенсировать Исполнителю все фактические расходы, понесённые им в связи с исполнением обязанностей по настоящему Договору, в том числе штрафные санкции, уплаченные Исполнителем третьим лицам.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Получить от Исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.4.2. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.
3.4.3. По согласованию с Исполнителем изменить количественный и качественный состав третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор. Изменения или аннуляция будут считаться
действительными при письменном обращении Заказчика к Исполнителю и последующем письменном подтверждении изменения Исполнителем.
3.4.4. В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денег, установленных в п. 5. настоящего Договора. Датой расторжения Договора считается день получения
Исполнителем письменного заявления Заказчика в офисе Исполнителя или по электронной почте olga.portnova@tastetravel.com. Денежные средства подлежат возврату Заказчику в той части, которая не пошла на покрытие расходов Исполнителя, т.е. за вычетом стоимости услуги бронирования и фактических затрат по исполнению данного Договора.

4. Правила и порядок on-line бронирования и электронной оплаты

4.1. Заказчик выбирает на сайте tasteclub.ru/peru туруслуги, знакомится с программой, ценой и условиями ее проведения. При необходимости заходит в раздел "Оплата и условия возврата» и знакомится со всей необходимой информацией для on-line бронирования и электронной оплаты туруслуги
  • банковскими картами (Visa, JCB, MasterCard, МИР или иные);
  • электронными деньгами (PayPass, ЯндексДеньги или иные);
Выражая согласие с ней, Заказчик заполняет on-line заявку. Затем, выбрав удобный для него способ оплаты, вносит оплату в рублях. Оплата означает подтверждение участия в получении туруслуги и бронирование места.
Агентство информирует, что в случае вашего отказа от туруслуги денежные средства не возвращается.
Стоимость туруслуги фиксированная. Если турист участвует в туре меньшее или большее количество дней, стоимость обсуждается в индивидуальном порядке, и, при наличии возможности, изменяется.
4.3. Исполнитель отправляет всю необходимую информацию на адрес указываемый заказчиком после внесения оплаты.
4.4. Исполнитель оставляет за собой право отклонить заявку Заказчика при невозможности исполнения услуг по данном договору, с уведомлением Заказчика по электронной почте.

5. Условия аннуляции и изменений оплаченных туруслуг

5.1. Заказчик вправе расторгнуть Договор до начала оказания услуг, известив письменно Исполнителя посредством почтовой корреспонденции или по электронной почте olga.portnova@tastetravel.com. К рассмотрению принимаются аннуляции, полученные Исполнителем в письменном виде только в рабочие дни (понедельник - пятница) с 09.00 до 18.00. Возврат денежных средств осуществляется в полном размере при условии расторжения договора в индивидуальном порядке до начала оказания тур услуги.
5.2. Неявка или опоздание Заказчика ко времени отправления группы по любым причинам приравнивается к отказу Заказчика от исполнения договора и не влечёт за собой возврат денежный средств, перечисленных Исполнителю.
5.3. В исключительных случаях возможна замена Исполнителем услуг, входящих в программу, на аналогичные услуги без взимания какой-либо доплаты со стороны Заказчика, перенос сроков начала и окончания туруслуги, изменения маршрута и расписания программы, а также иные оправданные изменения.

6. Конфиденциальная информация

6.1. Каждая Сторона обязуется без согласия другой Стороны не передавать третьим лицам следующую информацию, которая в рамках настоящего Договора признается секретной (далее - "Конфиденциальная информация"), а также принимать меры по охране ее конфиденциальности: - информацию, полученную Сторонами в связи с заключением и исполнением настоящего Договора;
- информацию, связанную с деятельностью, финансовыми вопросами другой Стороны, ставшую известной другой Стороне.
6.2. Конфиденциальная информация подлежит охране в течение срока действия Договора, а также в течение 2 (двух) лет после прекращения его действия, независимо от основания прекращения.
6.3. В случае нарушения п. 6.1. Договора, Заказчик на основании письменной претензии Исполнителя возмещает Исполнителю все убытки, причиненные таким нарушением.
6.4. Заказчик гарантирует соблюдение требований действующего законодательства о персональных данных и обязуется получить согласие Клиентов на обработку и передачу Исполнителю персональных данных Клиентов, необходимых для оказания Услуг. По требованию Исполнителя Заказчик обязуется предоставить подтверждение получения указанного согласия Клиентов.
6.5. Исполнитель вправе производить обработку указанных персональных данных в целях исполнения настоящего Договора, в том числе выполнения информационно-справочного обслуживания Клиента. Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача третьим лицам), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

7. Срок действия договора

7.1. Договор вступает в силу для соответствующего Заказчика с момента его акцепта Заказчиком и действует в течение неопределенного срока.
7.2. Любая из Сторон имеет право расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке в любое время с обязательным предварительным письменным уведомлением другой Стороны не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты расторжения.
7.3. Финансовые обязательства Сторон, возникшие по Договору в период его действия, сохраняют силу после окончания действия Договора до их полного исполнения Сторонами.
7.4. В случае уступки Заказчиком требования по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя договор считается расторгнутым.
7.5. Стороны обязаны в письменном виде информировать друг друга об изменении своих адресов и иных реквизитов не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты изменения. Любые сообщения, направленные по последнему, известному Стороне адресу, являются надлежаще отправленными.
7.6. Заказчик согласен получать информацию, в том числе содержащую рекламную информацию Исполнителя, в Личном кабинете и/или посредством почты (в том числе электронной почты). Заказчик согласен на использование его наименования и/или товарного знака (логотипа) в маркетинговой деятельности Исполнителя в течение срока действия Договора.
7.7. Стороны договорились считать переписку по электронной почте, осуществленную между Сторонами посредством предоставленных адресов электронной почты, официальной и учитывать при решении возможных претензий/споров, связанных с заключением и/или исполнением Договора.
7.8. Стороны договорились считать такую переписку, а также любые документы, полученные посредством факсимильной, электронной или иной связи, в том числе с использованием информационно телекоммуникационной сети «Интернет», надлежащим и допустимым доказательством по делу в случае возникновения между Сторонами судебных споров. При этом наличие электронной цифровой подписи на указанных выше документах не является обязательным условием признания таких документов надлежащим и допустимым доказательством по делу.

8. Порядок решения споров. Порядок предъявления претензии.

8.1. В случаях возникновения разногласий и споров из-за неисполнения или ненадлежащего исполнения настоящего Договора или в связи с ним, стороны будут стремиться к их урегулированию путем переговоров и достижению мирового решения или соглашения.
8.2. В соответствии со ст. 10 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" письменная претензия к качеству туристических услуг предъявляется Заказчиком Исполнителю не позднее 20-ти дней с момента окончания поездки и рассматриваются в течение 10 дней после получения. В течение этого времени стороны информируют друг друга о принятом решении.
8.3. Претензия принимается Исполнителем только от Заказчика. От третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор, претензии не принимаются.
8.4. В случае недостижения соглашения в результате переговоров, спор разрешается в суде по месту
нахождения Исполнителя.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности, если надлежащее исполнение обязательств оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, исключающие или объективно препятствующие исполнению Договора, наступление которых Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам относятся, в частности, явления стихийного характера (землетрясение, наводнение, удар молнии, извержение вулкана, сель, оползень, цунами и т.п.), акты органов государственной власти, военные действия, забастовки, в том числе организованные в установленном законом порядке, массовые беспорядки и другие обстоятельства, которые могут быть совместно определены Сторонами Договора как обстоятельства непреодолимой силы для надлежащего исполнения обязательств по Договору.

9. Банковские реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Портнова Ольга Павловна
ИНН 773103036209
ОГРН 308774632400252
Телефон: +7 906 058 84 82
Электронная почты: olga.portnova@tastetravel.com
Официальный сайт: http://tasteclub.ru/peru